文明服务标兵先进事迹

时间:2023-06-12 16:24:45
文明服务标兵先进事迹(通用19篇)

文明服务标兵先进事迹(通用19篇)

在平凡的学习、工作、生活中,大家都不可避免地会接触到事迹吧,事迹是为了表扬先进、弘扬正气、推动工作,对工作、学习中涌现出来的先进集体、先进人物的优秀事迹如实记载和反映的书面材料。到底应如何拟定事迹呢?下面是小编帮大家整理的文明服务标兵先进事迹,仅供参考,欢迎大家阅读。

  文明服务标兵先进事迹 篇1

xxx,作为农业银行营业部的一名综合柜员,能以客户至上,始终如一的服务理念,认真做好服务工作。在工作上兢兢业业,任劳任怨,始终保持积极的工作态度,饱满的工作热情和良好的精神状态,学习各种新业务以更好的为客户服务。现将一年来该同志银行员工先进事迹总结如下:

一、认真做好本职工作。

xx年度1—6月份,该同志主要在分行稽核部工作,另外兼分行会计出纳部财务会计先进事迹。主要工作包括:完成了对各支行财务专项稽核、理财业务专项稽核、对分行机关各部室进行了专项稽核、协同分行办公室实施了劳动工资专项稽核、表外业务专项稽核、分行信贷业务专项稽核、参与总行组织的对深圳地区支行的会计专项稽核、配合人行杭州中支对我分行进行真实性专项检查、实施了内控制度评价稽核、分类分层次监管稽核、分行(管理部)专项现场稽核、支行行长离任稽核、做好计算机xx年问题监管工作,做好贷款到期回收的监控工作和重要业务交接工作、参与分行“营业窗口酒店式”服务组织考评工作、对业务工作中出现的.问题及时介入实时监督。 ……此处隐藏21817个字……对不断壮大的客户群,她带领大家认真分析研究客户心理,围绕客户个性化的服务需求,从大处着眼小处着手,不断优化服务过程中的每一个细节,积极推行“接一待二招呼三”的服务模式。针对客户不愿等候的心理特征和要求,xx把缩短业务时间作为突破口,进一步优化和调整了业务流程,同时狠抓业务知识学习和技能的培训,她自己以身作则,带头刻苦学习,苦练基本功,充分利用点滴业余时间不断“充电”,丰富自己的业务知识,提升自己的业务水平。

在提高自身业务素质的同时,通过组织定期学习培训,开展互帮互学和岗位练兵活动,大力提升员工的综合业务素质,在dxx上线期间,她身先士卒,和员工一起,加班加点学习新知识,保证了上线后服务不走样。创造服务优势和特色,是打造服务品牌的内在要求,也是必由之路。xx对此倾注了更多的热情,她特别注意通过各种渠道了解掌握服务信息,关注服务动态,及时吸收新的'服务理念,并经常与市内同业网点交流学习,博采众家之长,兼收并蓄。在她和同志们的不懈努力下,支行逐步形成了诚信、规范、高效的服务特色,并以此赢得了社会的广泛赞誉,也因此许许多多的客户由头回客成为了回头客,50万元,几天后就想支取,她马上来到客户身边文明情况,经了解该客户已与其他行联系好将款存入后办理询证函,我们也可以办理,马上与市行个银部、公司业务部联系请示,按制度规定将存款冻结后办理了询证函,办完手续后已是中午12点多了,客户非常满意,连说谢谢,并将业务全部转到了建行,并成为了我行的vip客户,存款余额700多万元。

xx深知,真正的服务品牌,不仅要有亮丽的物质包装,更为重要的是要有以人为本的精神内涵,想客户之所想,急客户之所急,真正把客户当成上帝,千方百计地为客户提供人性化的服务,才是她的更高境界。

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